Cambios voluntarios
Los productos, una vez abiertos, no tienen cambio por preferencia personal, sabor o presentación. Para solicitar un cambio voluntario, el producto debe estar sin uso, cerrado y con sus precintos originales intactos. Escribinos antes de enviarlo para consultar la posibilidad de cambio y coordinar los pasos.
Si recibiste un producto incorrecto, dañado, con el precinto alterado o detectaste una falla, comunicate con nosotros. La apertura del producto no impide presentar un reclamo por defectos o incumplimientos. Conservá el producto y su envase para que podamos revisar el caso.
Podés comunicar tu arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto y solicitar la devolución del dinero, conforme a la normativa de defensa del consumidor y sus excepciones aplicables. Podés usar el botón de arrepentimiento de la tienda o escribirnos por los canales indicados abajo. Los gastos de devolución por el ejercicio de este derecho están a cargo de la tienda.
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 5634-6968. Indicanos el número de pedido y qué necesitás gestionar. Si hay daños o fallas visibles, podés adjuntar fotos para ayudarnos a revisar el caso. Te indicaremos cómo coordinar la entrega o el retiro.
Estas condiciones de cambios voluntarios respetan los derechos de garantía y devolución que establece la legislación vigente.
